びっくり!さんの「スプリーム心斎橋店」の口コミ

スプリーム心斎橋店

名称	スプリーム
住所	中央区西心斎橋1-10-40
最寄駅	四ツ橋駅 / 心斎橋駅 /
予約

びっくり!さん

ea8302536dd0e22c4d9db09107d9a40e

2019年09月02日 13時02分

合計	びっくり!のの口コミ評価
料金の満足度	びっくり!のの料金の満足度の口コミ評価
スタッフの対応	びっくり!ののスタッフの対応の口コミ評価
勧誘の少なさ	びっくり!のの勧誘の少なさの口コミ評価
脱毛の効果	びっくり!のの脱毛の効果の口コミ評価
サロン雰囲気	びっくり!ののサロンの雰囲気の口コミ評価

6年間フェイシャルと脱毛を契約し、ほぼ毎月通っていた者です。
突然の休業に動揺を隠せず、サロンからは何の通達も無く、今までの契約を今後どうして下さるのか不安で、ここに書き込んでみました。

今年3月末にフェイシャルで行った際に、担当して下さった方から倒産するのでラココと合併し違う会社になるという事を教えられました。その後の施術内容や料金についてなどの案内は一切無く、この時点では未定との事でした。
その後何の連絡も無かったので、3月に予約を入れていた通り8月に脱毛でスプリームに行きました。するとラココのスタッフさんが応対して下さいましたが、

・8月からはラココとして営業している為、スプリームのスタッフはいないしスプリームの契約内容では施術出来ない。
・ラココの料金を支払わないと施術出来ない(例えば脱毛は、ラココの料金からスプリームの料金を差し引いた差額分を支払う必要がある)
・スプリームでの契約内容を今後どう引き継ぐのかは今月ミーティングしているみたいです。9月になったらハガキか電話で連絡します。

との事で、この日は4ヶ月前から予約していたにも関わらず、施術して頂けませんでした。
(数日前に連絡はありましたが電話取れず、何度もかけ直しましたが出て頂けず、サロンまで足を運びました。でも直接説明を聞けて良かったです)
ちなみに脱毛は一生保証コースで契約しているので50万円以上支払っています。それで更に差額分ウン十万を追加で支払わないと脱毛をして頂けないというのはいかがなものでしょうか。

脱毛1年コースではなく、一生保証コースの契約を決めたのは、「12回コースだと完全に毛が無くならない場合がある。完全に無くなっても、妊娠や出産によるホルモンバランスの変化でまた生えてくる事があるので、今後好きな時にいつでも通える一生保証コースの方が安心です」という説明を受けたからです。
口頭でなので何とも言えませんが、この時のスタッフさんの声を信用して契約しました。
実際に毛深い私は12回では綺麗になりませんでしたが、3,4年経った時には十分綺麗になりました。効果は大満足です。今は顔や肩の残された産毛が気になる程度ですが、契約分のお金は支払っているのでまた脱毛して頂きたいです。一生保証する内容と料金を了承して契約したので、この内容を提供して頂けない事は、契約破棄にはなりませんでしょうか。

また、フェイシャルについても、ポイントを購入しております。まだ結構残っています。
「長期的に通うなら絶対にポイントを買った方がお得です」とスタッフさんに勧めて頂いたので、ポイントをまとめて購入しました。それほど効果に満足していたからです。長期的に定期的に続けたいと思ったからです。スプリームの施術を信用していたからです。
ハーブの粉も購入し、サロンに置いてもらっています。まだ何回か使える分が残っている筈です。
このポイントやハーブは今後どうなりますか? 何十万円分です。

上記の契約上の金額に値するサービスを提供して頂けない事は、契約違反ではないでしょうか。同じ内容で引き継ぐか、返金するか、何かしらの形で対応して頂きたいです。そうでなければ、消費者センターに相談します。
9月に入ったので、何かしらの連絡を下さる事を望んでおります。
今まで6年間、ずっと信頼して通ってきただけにスプリームからの連絡が無い事もショックです。

ラココのスタッフさんは丁寧に応対し分かる範囲で説明して下さいました。
スプリームに対しては今は残念な気持ちと不信感しかありません。休業するなら新しい会社にきちんと引き継ぎ、顧客に説明と案内をしてから休業してほしい。あまりにも雑で無責任すぎます。会社の都合を顧客に押し付けないでほしいです。こんな形で顧客に皺寄せが来るのはおかしいと思います。6年以上通って脱毛もフェイシャルも契約し、サロンの商品も購入していた顧客に対してもこんな対応なんて、本当に残念です。
毎月施術して頂きリフレッシュし、綺麗にして頂ける事が日々の楽しみでした。エステの為に仕事頑張ろう!と活力になる程のリラクゼーションでした。スタッフさんの接客には差がありましたが、丁寧な方は本当に丁寧で、とても心地良かったです。退職されもう二度とお会い出来ない事も残念です…

今後もどうか同じ内容で継続して頂ける事、もしくはポイント分の返金、そして誠実で正直な説明と対応をスプリームに願っております。

もし他にも同じような立場の方がいらっしゃいましたら、情報共有の為に書き込んで頂きたいです。

スプリームの口コミを書く