棗椰子さんの「スプリーム心斎橋店」の口コミ

スプリーム心斎橋店

名称	スプリーム
住所	中央区西心斎橋1-10-40
最寄駅	四ツ橋駅 / 心斎橋駅 /
予約

棗椰子さん

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2020年02月29日 22時55分

合計	棗椰子のの口コミ評価
料金の満足度	棗椰子のの料金の満足度の口コミ評価
スタッフの対応	棗椰子ののスタッフの対応の口コミ評価
勧誘の少なさ	棗椰子のの勧誘の少なさの口コミ評価
脱毛の効果	棗椰子のの脱毛の効果の口コミ評価
サロン雰囲気	棗椰子ののサロンの雰囲気の口コミ評価

ラココに変わり、かなりスタッフの方、すごく高圧的な態度ですし、待ち合い時にスタッフの方の喋り声(主に悪口)が大きくまる聞こえで本当に不快です。
スプリーム心斎橋の頃から通っていて、スプリームの頃は対応良かったです。
2019年夏頃、施術してもらった際、
秋ならラココになり経営者が変わるが今までと同じく施術するとの説明を受けました。
、、が予約しようとラココ体制に変わった秋頃に連絡すると、
『スプリーム時代の客は契約書がないと出来ない』と言われました。
ラココ側はスプリーム時代から顧客情報を引き継いでいるがスプリームの管理がずさんで契約書を保管していないとの事でした。
ですが、詳しく聞くとスプリームのお客様は1000人いるとか、10年前のお客様もかなりいるとか、
DMでお知らせしているとか、実は顧客情報持ってるんじゃないかともとれる発言の数々。しかもこのスタッフかなり態度が悪く高圧的かつ客を小馬鹿にしたような話口調です。

私は契約書があるとの事で再度電話予約し、来店。
スタッフ間の悪口がうるさくて雰囲気悪く全然リラックスする気にもならないです。
そのうち店長らしき人がきて、いつもの様に部屋に案内されるかと思いきや
ラココの脱毛器の説明を始めました。スプリームからのお客様は追加料金を支払ってなら利用できる旨の説明を受けました。

こちらは次の用事があって説明を聞く時間がない事、電話時にも説明受けた旨を伝え、脱毛の施術を受ける部屋に案内されました。

着替えが済み、タオルを体にまいた状態だったのですが、施術直前に、そのスタッフの方が突然
『最後に予約されたのはいつですか?半年経ってたら今日私の責任では、照射する事は出来ないです』
と、言い出しました。本当バカにしてるのか?と
さすがに(は?)となりそちらに来店履歴すら残ってるでしょ?確認してくださいと伝えました。

私はタオルのまま10分15分と、ひたすら待たされ
たので予約した履歴がスマホに残ってないか確認した所たまたま予約したやりとりがメールで残ってたので、スタッフを呼びつけ見せたらそれをスクショでとって店舗にメールして下さいとか言われました。腹が立ちましたが証拠なので送りました。

そしたら『履歴ありました～。』と言われやっとのことで施術して終わる頃には1時間過ぎて用事にも遅れました。最初から履歴あったんじゃないか?嫌がらせでわざと待たされたと思います。

『すみませんでした。スプリームからのお客様ももちろん大事です。以前の社長が散々なんでこちらも色々迷惑してましてー、』とかその人がスプリームの悪口散々言ってましたが、正直対応悪いの、ラココのが散々だろと思いました。

次の予約をしましたが、もう二度と行くまいと思い日が近くなり予約のキャンセルの連絡をしました。スタッフの対応が良ければお金を払ってでも通うとと思いますしコースも増やしてたかもしれませんが、電話応対から何から、理由つけて、断ってるのが、まるわかりで不快でここでは無理と思いました。

ラココに変わりやれ契約書用意しろ、やれ来店履歴を用意しろと言われたので、
その通りに用意しましたが
電話にて予約キャンセル時に
『スプリームのお客様は受けれない事が決まりました。お情けで、次回1度だけ施術します。』みたいな事を言ってました。要は理由つけて来て欲しく無かったのでしょう。
もう気分悪すぎたので、二度と行かない旨を伝え
契約書を無くしたのはお店側の責任なのにおかしいし、以前の店からの説明も違うし、来店した際の出来事を伝えました。
『申し訳ないです。消費者センターにも伝えていただいても結構です。』との返答でした。
開き直りに驚きです。
私は数年前に部分的な一生保証コースなので、
あまり損害はありませんし、脱毛やエステは当たり前にリラックスを求めて信頼出来る方に施術してほしいと思い二度と行きたくないですが、
他の全身コースなど契約された方本当に気の毒と思い、何かの材料になればと思い書き込みました。微力ですが消費者センターにも苦情入れようと思います。

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