会社員(接客業)さんの「エターナル・ラビリンス立川店」の口コミ

エターナル・ラビリンス立川店

名称	エターナル・ラビリンス
住所	立川市曙町2-7-21 カクニ第一ビル7F
最寄駅	立川駅 / 立川北駅 /
予約

会社員(接客業)さん

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2017年02月16日 02時12分

合計	会社員(接客業)のの口コミ評価
料金の満足度	会社員(接客業)のの料金の満足度の口コミ評価
スタッフの対応	会社員(接客業)ののスタッフの対応の口コミ評価
勧誘の少なさ	会社員(接客業)のの勧誘の少なさの口コミ評価
脱毛の効果	会社員(接客業)のの脱毛の効果の口コミ評価
サロン雰囲気	会社員(接客業)ののサロンの雰囲気の口コミ評価

料金設定や脱毛効果についてはそれほど悪くもないと思いますが、スタッフの対応がひどい。

店舗レベルでなく本部に直接言いたいのですが、なぜか公式サイトにも電話番号や問い合わせフォームがないのでサロン関係者の目に留まることを願ってこちらに書きます。

以下長文。

すでに書かれている方もいらっしゃいますが、本当にしょっちゅう受付に人がいません。
この前は受付の人を待ってソファに座っていても、外から帰ってきたらしい受付の人は私とばっちり目が合ったにもかかわらず「お待たせしました」すらなく普通に受付の席に戻っていきました。
ファミレスのバイトですら入口で待っているお客さんがいたら声をかけてくるのが当たり前なのにどういうことなんでしょうか。

また別の時には、受付後にソファで待つように言われて部屋に通されるのを待っていたら、後からやってきた別のお客さんと次回の予約について話し込まれてしまい、こちらは予約時間ギリギリまで放置されました。

また、予約の電話も当然のように繋がりません。折り返し連絡にしても、こちらの時間の都合などを聞いてもらえるようになっていないので仕事の休憩時間などにかける→折り返し連絡する旨の自動音声→仕事中にかかってくる→また休憩中にかける→自動音声の繰り返しになることがほとんどです。
自由な時間の多い専業主婦かニートでもない限り、残念ながら不便を感じることは必至です。

電話が繋がっても、カルテが見つからないと言って保留で長々と待たされることもザラです。それに対する申し訳の言葉も今のところ聞いたことがありません。
セコいことを言うようですが、こちらからかけた電話であれば通話料はこちら持ちなんですけど…。仕事の休憩時間もオーバーしてしまうんですけど……。

やっと話ができても、15日より後では結構な高確率で予約がいっぱいと言われます(まあこれは平日の夕方ばかり希望する私が悪いのかもしれませんが…)。

予約が取れないことに対して苦情を言ったら、「グランデュオ内に移転してから急に新規のお客様が増えたために予約が取りづらくなっている」と言われましたが、そもそも人目につきやすい駅ビル内に移転しておいて新規客増加に対して何の対策もないというのはどうかと思います。
というか寧ろ移転前の店舗に比べてベッドの数が減った気がします。

また、脱毛範囲についても説明不足感が否めません。
全身脱毛コースを申込みましたが、一番初めのカウンセリング時点で顔の脱毛範囲を伺ったら「目の周り以外全部」と言われましたが、いざ通ってみたら鼻には光を当てていただけず、聞いてみたら「鼻はもともと対象外」とのこと。他にも、「前面鎖骨から上は対象外」だとか。エタラビが謳っている360度脱毛とは何なのか…。

色々なサロンに足を運ばずに、当時のネットの口コミと契約時の担当の方の仰ることを鵜飲みにして契約してしまったのも悪いのかもしれませんが、高いお金を払ってなぜ毎回毎回こんなにもイライラしながら通わないとならないのかと思うと、エタラビにしたことを本気で後悔してしまいます。

客だからと言って偉そうなことを言うのは本当に嫌ですが、あえて言います。

サロン関係者様方がお仕事をされているように、私たち客にもそれぞれに仕事があります。それは職務だったり学業だったり子育てだったり身内の介護だったり様々ですが、大概の女性はそれなりに長い時間を各々の仕事に費やしている以上、脱毛に割ける時間とお金が有り余っている人は、このご時世そう多くないと思います。

けれど私たちはその中から時間とお金をやり繰りしてサロンに通います。貴重な時間とお
金という対価を払って、施術を受けています。

それに対して関係者様方は相応のサービスを提供するのが仕事です。そのサービスへの対価として、賃金が発生しています。そしてそのサービスは、最低限の質を保たれて然るべきであると思います。

スタッフの数が足りていなかろうが、他に何人お客さんがいようが、それは私たち客の知ったことではありません。それを何とかするのは関係者様方の仕事です。

自分たちが客だったとして、予約もままならないうえに接客態度も悪く、説明も不十分と、こんな対応をされて不信感や苛立ちを覚えませんか?長い期間通い続けようという気になれますか?

こちらとしても、何もホテルのような接客を要求しているわけではないです。
ただ、数ある脱毛サロンの中でエタラビを選んだ私たちに、貴重な時間とお金を割かせているという感覚を、スタッフの一人一人にどうか持っていていただきたいです。

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