KNさんの「ヴァルナ渋谷宮益坂店」の口コミ

ヴァルナ渋谷宮益坂店

名称	ヴァルナ
住所	渋谷区渋谷1-9-8 宮益坂センスビル1F
最寄駅	渋谷駅 /
電話番号	03-5774-4228
URL	http://www.varuna.jp/

KNさん

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2011年05月18日 11時49分

合計	KNのの口コミ評価
料金の満足度	KNのの料金の満足度の口コミ評価
スタッフの対応	KNののスタッフの対応の口コミ評価
勧誘の少なさ	KNのの勧誘の少なさの口コミ評価
エステの効果	KNのの脱毛の効果の口コミ評価
サロン雰囲気	KNののサロンの雰囲気の口コミ評価

【評価について】
体験エステのほうには行っていませんので、評価はすべて無条件に「0」とさせて頂きました。

【流れ】
ソープの路上ハンディング→105円のハンドマッサージ(マッサージしながら体験エステの勧誘)→体験エステ(2100円)チケット購入の流れ。

【主観ですが…】
ソープ配布→ハンドマッサージ、ここまでは本当に良かった。担当の若い女性は愛想も良く、一生懸命で、いやらしい営業色も出さず、マッサージも念入りで文句なし。私は、この彼女の心あるハンドマッサージに対して105円の料金では自分の心が痛んだ。彼女本人に2000円払ってもいいと思っていたところ、体験エステ云々の話になり、2100円なら彼女がしてくれたマッサージ代だと思って、購入。

体験エステの趣旨等が書かれている書類を見せられたときに、「ありゃりゃ? 体験のほうに行ったら最後、囲み営業をされるパターン?」と怪訝に思ったけれど、上述のとおり、文句なしのハンドマッサージ代だと思って、2100円は快く支払いました。

【経営陣の方へ】
その後、ネットでリサーチしたところ、このサイトへたどり着き…。

経営方針なのでしょうけれど、こういうのは非常にもったいない。ブランド力や技術力も確かに大事だけれど、客は最終的には「人」につくということをご存知ないのでしょうか。このやりかたは本末転倒です。

あんなに質の高い対応とマッサージができる人を採用しているのなら、その技術と人間力を「商品化」して、その都度きちんと売っていくべき。「30分で疲れをとってみせます!ハンドマッサージ2100円!」という商品だったら、私は、間違いなくリピーターになる。リピーターはリピーターを呼ぶ。リピーターが「完全な顧客」となったときには、「じゃ、今度は1万円のマッサージをお願いしようかな」となるわけで。そりゃ数十万単位のエステをドカンと契約してくれる顧客に比べたら地道な仕事でしょう。でも、「うさぎとカメ」の話は、この世の掟なのです。

今の情報社会において、消費者は賢くなっています。せっかくの素晴らしいハンドマッサージも、この口コミの情報を見たら帳消しになる。そして、悪い口コミだけが広がっていく。

【結論】
言うまでもありませんが、体験エステには行きません。でも、2100円のお金を返却してもらおうとも思いません。なぜって、私は2100円以上のマッサージをしていただいたので。担当してくれた彼女から体験エステの予約を促す電話が、そのうち来るでしょう。そのときに言います。「しっかり貯金して独立なさい」と。

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