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| o(`ω´ )oさん | 08c1bd86da1f333279daeb505d3df823 | 2013年08月26日 20時52分 | ||||||||||||||
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| カリスよりさん | 23c66bcd58f7e2be981b74abcac7da9f | 2013年09月11日 19時34分 |
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口コミを拝見しまして、不満を抱いたままのお客様の心情に気付かず心を傷つけ
ご来店の際にこのような事柄をくみ取ってさしあげたり、話せる状況を作ってあげられなく申し訳なく心苦しい限りです。 不快・不信な気持ちにさせてしまい大変申し訳ありません。 『お客様に飲みの誘いで手紙を渡した件』 カリスではお客様のお祝い事や食事アドバイス等で手紙を差し上げることはありますが 基本、店長の許可もしくは報告もなく個人的なお客様への勝手なお手紙などは禁止しています。 営業の一環でお客様にお食事や飲みの誘いなどは当店の営業理念には無く、お誘いをすることを禁止としています しかしながら、このような事実がある場合、当店としては当事者の解雇や減給などの然るべき処置と対策を講じる必要がありますので 他記載事項含めまして事実確認中でございます。 『コース消化の件』 消化計算の間違い防止の為、コースが終了近くなったお客様の場合などは、『消化の再計算』を義務付していますのでご安心して頂きたく思いますが、考えられる事とすると、再計算の前に計算間違いが生じており、その説明がお客様へ不十分のため、不信を持たせる結果となってしまったこと申し訳ありませんでした。 お客様名がわかりませんので、こちらからお客様へご連絡はできないので申し訳ありません。 難しいとは思いますが、コースの消化の件も含めましてご連絡を頂けたらと思います。 |
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