JEWEL 川崎

 川崎駅
名称 JEWEL 川崎
住所 川崎市川崎区砂子2-6-2 三恵ビル9F
最寄駅 京急川崎駅 / 川崎駅 /
電話番号 044-276-9891
URL

まりさん f76c8f93c7b2dce6a129b57400fe7fd1 2013年02月19日 18時11分
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料金の満足度
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スタッフの対応
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仕上がり
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居心地
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Web予約をして、
予約が確定次第折り返し連絡がしますということなので、予約日まで待っていたが、なぜか連絡は来なかった。

なのに、予約希望日だった時間直後に着信があり、留守電に「来店されないので連絡しました…」と入っていたので、
私はすぐ折り返して
「予約完了の連絡がなかったので、予約がとれなかったのかと解釈して思いました。私が予約をいれたら、店から連絡が来るという規定だったので。」と説明したら、その時はすんなり納得してくれた。

そして数日後、Web予約をしたら今回は無事に連絡もあり予約も完了し、いざ店に行ったら
「以前無断キャンセルされたので、あなたは今後Web予約できないように処理しました。」みたいに言われてビックリした。

無断キャンセルって?
そっちが予約完了の連絡をしてこないからそっちが悪いんでしょう?
なんで私がペナルティー受けなきゃいけないのか納得がいかないので簡潔に説明をした。

それでも理解して貰えず、
「あなたと話をしていたら時間がなくなったので、60本の予定だったけど40本しかつけれません」と言われ、とりあえず施術を開始。

会計の時も「Web予約は今後できません」と言われたので、もう一度説明して伝えたが、
終始上から目線で
「今あなたとこうやって話してる間、他の関係ないお客様を待たせてるんですよ。わかりますよね?」と逆ギレされた。

店側のミスなのに謝罪もなく、最後までなぜか私が悪者扱いされて終わった。
二度と行かないが、店という店の中でこんな最悪な店は初めてだ。
接客態度が悪いのは前から感じていたが、今回の一件で精神的にやられて胃が痛くなってしまった。接客はもちろん人間としても終わっている。本当に一生忘れないくらい最悪な店だ。こんな店が存在するのがおかしい。
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