vivace 渋谷店

 渋谷駅
名称 vivace
住所 渋谷区渋谷2-19-20 Navi渋谷3F
最寄駅 渋谷駅 /
予約 vivaceをHotPepperで予約

Oさん e1792c22f1944578365fa4b59e8d236f 2010年01月19日 22時35分
合計
Oのの口コミ評価
料金の満足度
Oのの料金の満足度の口コミ評価
スタッフの対応
Oののスタッフの対応の口コミ評価
仕上がり
Oのの勧誘の少なさの口コミ評価
居心地
Oのの脱毛の効果の口コミ評価
ここで口コミを見て行けばよかったです。本当に。
こんなに腹が立った経験は初めてでした。

まず店員は、皆さんが書かれているとおりずっとコソコソ話をしています。
笑い声なども聞こえてきて、まるで自分のことを言われているような気がして不快でした。
カウンセリングに入る前、同意書をかかされます。内容は、納得した上で施術するため、一切返金・お直しはできないというもの。
この時点で少し怪しいとは思いましたが、
まつげエクステのサロンでそんなにヘンな経験はしていなかったことと、納得した上で施術してもらえるなら大丈夫だろうと特に気にしていませんでした。

カウンセリングでは、「あくまで自然な感じにしたいので、11mmくらいがいい。自まつげより1mm長いくらいでいいので、そんなに長くしたくない」(そこの店の平均は12mmらしい)と伝えたところ、
「お客様のまつげは長いので、11mmだとまつげと同じ長さになってしまう。なので12mmが一番自然な感じに仕上がる」とのこと。
プロがそういうなら、そうなのかと、
じゃあ12mmで・・とお願いしました。

お姉さんは感じのいい人でしたが、
出来上がりを見るとイメージよりも派手。
長い!と思ったものの、
手鏡を渡され、「これでダイジョウブですか?」と聞かれたら「・・はい」といいざるを得ない状況でした。
まつエクは、つけたてだと揃っていて不自然に見えるから、何日かたてば普通だろうと
お姉さんを完全に信じていました。

そして帰宅後、
よくよくみると、やはりヘン。
左右のつきも違うし、なにより長すぎる。
1mmといったはずなのに、3mmは長く、
翌日、相談の電話をしました。

けれど、一切交換・返金はできないの一点張り。他のお客様にもそれでご納得いただいておりますだの、みなさんにそう申しておりますだの、関係ない話ばかりで一向に解決にならず。
はじめはこちらも落ち着いて話していましたが、「申し訳ございません」の一言もなく、
「できないですねぇ。ご納得いただいてサインしていただいてるので。」ばかりで、店の誤りを認めようともしない。

返金や交換が無理でも、少し本数を減らすだけでも、してもらえるなら・・という気持ちで電話したけれど、
4回も保留にされ、しかも一回一回が3分くらい待たされて、
やっと出たとおもっても同じことを言うだけ。何の確認してたんだ??と正直、本当に
腹が立ちました。

上を出してくれと言っても、休みなので・・。じゃあ2番手に代わればいいのに。

こちらが悪いように話をまとめられ、
あげくの果てには
「これでは堂々巡りになってしまうので」といわれました。
それはこっちの台詞だよ!

自分たちの判断で何もできないなら、
まず謝る、そしてすぐ上に相談する、お客を待たせない、少しでも誠意を見せようとするのが普通の接客だと思います。


自分の注文どおりにしてもらってクレームつけてるならわかりますが、
注文と違っていたのだからもう少し何か誠意を持ってもいいんじゃないのかな。

とにかくお勧めはできません。

クレームなれしているようだったので、同じようなこと多いんだと思います。
二度と行きません。
明日また連絡して、お金は絶対返してもらいます。
vivaceの口コミを書く


コメントを書く
Oさんのvivaceの口コミについてコメントを書きたい場合は、 利用規約に同意の上、必要事項を記入し、「書き込む」を押してください。 コメントはあくまでもOさんへのメッセージであり、サロンのポイントに算入されません。
ニックネーム
※ニックネームは公開されます。
コメント [絵文字入力]

URL を携帯に送信する
このページのURLを携帯に送れます。携帯電話のフィルターの設定を解除してから送ってください。
＠

vivaceの口コミ

ヘアサロンの口コミ｜エステの口コミ | 脱毛の口コミ | ネイルサロンの口コミ | まつげの口コミ | 岩盤浴の口コミ | ゲルマニウム温浴の口コミ