エターナル・ラビリンスの口コミ（3ページ）

エターナル・ラビリンス

合計（682人の口コミ）	の口コミ評価 2.66
料金の満足度	の料金の満足度の口コミ評価 2.88
スタッフの対応（態度、技術）	のスタッフの対応の口コミ評価 2.36
勧誘の少なさ	の勧誘の少なさの口コミ評価 2.68
脱毛の効果	の脱毛の効果の口コミ評価 2.72
サロン雰囲気（店の広さ、清潔感）	のサロンの雰囲気の口コミ評価 2.64

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エターナル・ラビリンス立川店

会社員(接客業)さん

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2017年02月16日 02時12分

合計	会社員(接客業)のの口コミ評価
料金の満足度	会社員(接客業)のの料金の満足度の口コミ評価
スタッフの対応	会社員(接客業)ののスタッフの対応の口コミ評価
勧誘の少なさ	会社員(接客業)のの勧誘の少なさの口コミ評価
脱毛の効果	会社員(接客業)のの脱毛の効果の口コミ評価
サロン雰囲気	会社員(接客業)ののサロンの雰囲気の口コミ評価

料金設定や脱毛効果についてはそれほど悪くもないと思いますが、スタッフの対応がひどい。

店舗レベルでなく本部に直接言いたいのですが、なぜか公式サイトにも電話番号や問い合わせフォームがないのでサロン関係者の目に留まることを願ってこちらに書きます。

以下長文。

すでに書かれている方もいらっしゃいますが、本当にしょっちゅう受付に人がいません。
この前は受付の人を待ってソファに座っていても、外から帰ってきたらしい受付の人は私とばっちり目が合ったにもかかわらず「お待たせしました」すらなく普通に受付の席に戻っていきました。
ファミレスのバイトですら入口で待っているお客さんがいたら声をかけてくるのが当たり前なのにどういうことなんでしょうか。

また別の時には、受付後にソファで待つように言われて部屋に通されるのを待っていたら、後からやってきた別のお客さんと次回の予約について話し込まれてしまい、こちらは予約時間ギリギリまで放置されました。

また、予約の電話も当然のように繋がりません。折り返し連絡にしても、こちらの時間の都合などを聞いてもらえるようになっていないので仕事の休憩時間などにかける→折り返し連絡する旨の自動音声→仕事中にかかってくる→また休憩中にかける→自動音声の繰り返しになることがほとんどです。
自由な時間の多い専業主婦かニートでもない限り、残念ながら不便を感じることは必至です。

電話が繋がっても、カルテが見つからないと言って保留で長々と待たされることもザラです。それに対する申し訳の言葉も今のところ聞いたことがありません。
セコいことを言うようですが、こちらからかけた電話であれば通話料はこちら持ちなんですけど…。仕事の休憩時間もオーバーしてしまうんですけど……。

やっと話ができても、15日より後では結構な高確率で予約がいっぱいと言われます(まあこれは平日の夕方ばかり希望する私が悪いのかもしれませんが…)。

予約が取れないことに対して苦情を言ったら、「グランデュオ内に移転してから急に新規のお客様が増えたために予約が取りづらくなっている」と言われましたが、そもそも人目につきやすい駅ビル内に移転しておいて新規客増加に対して何の対策もないというのはどうかと思います。
というか寧ろ移転前の店舗に比べてベッドの数が減った気がします。

また、脱毛範囲についても説明不足感が否めません。
全身脱毛コースを申込みましたが、一番初めのカウンセリング時点で顔の脱毛範囲を伺ったら「目の周り以外全部」と言われましたが、いざ通ってみたら鼻には光を当てていただけず、聞いてみたら「鼻はもともと対象外」とのこと。他にも、「前面鎖骨から上は対象外」だとか。エタラビが謳っている360度脱毛とは何なのか…。

色々なサロンに足を運ばずに、当時のネットの口コミと契約時の担当の方の仰ることを鵜飲みにして契約してしまったのも悪いのかもしれませんが、高いお金を払ってなぜ毎回毎回こんなにもイライラしながら通わないとならないのかと思うと、エタラビにしたことを本気で後悔してしまいます。

客だからと言って偉そうなことを言うのは本当に嫌ですが、あえて言います。

サロン関係者様方がお仕事をされているように、私たち客にもそれぞれに仕事があります。それは職務だったり学業だったり子育てだったり身内の介護だったり様々ですが、大概の女性はそれなりに長い時間を各々の仕事に費やしている以上、脱毛に割ける時間とお金が有り余っている人は、このご時世そう多くないと思います。

けれど私たちはその中から時間とお金をやり繰りしてサロンに通います。貴重な時間とお
金という対価を払って、施術を受けています。

それに対して関係者様方は相応のサービスを提供するのが仕事です。そのサービスへの対価として、賃金が発生しています。そしてそのサービスは、最低限の質を保たれて然るべきであると思います。

スタッフの数が足りていなかろうが、他に何人お客さんがいようが、それは私たち客の知ったことではありません。それを何とかするのは関係者様方の仕事です。

自分たちが客だったとして、予約もままならないうえに接客態度も悪く、説明も不十分と、こんな対応をされて不信感や苛立ちを覚えませんか?長い期間通い続けようという気になれますか?

こちらとしても、何もホテルのような接客を要求しているわけではないです。
ただ、数ある脱毛サロンの中でエタラビを選んだ私たちに、貴重な時間とお金を割かせているという感覚を、スタッフの一人一人にどうか持っていていただきたいです。

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エターナル・ラビリンス大宮店

かーさん

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2017年02月12日 11時15分

合計	かーのの口コミ評価
料金の満足度	かーのの料金の満足度の口コミ評価
スタッフの対応	かーののスタッフの対応の口コミ評価
勧誘の少なさ	かーのの勧誘の少なさの口コミ評価
脱毛の効果	かーのの脱毛の効果の口コミ評価
サロン雰囲気	かーののサロンの雰囲気の口コミ評価

一昨年から全身脱毛18回コースで通ってます。
元々、接客態度も冷たく、お見送りすら無い。
全然予約も取れず、シェービングも痛くジェルの拭き取りでさえ不満でした。
しかし、効果はあったので我慢して通って、やっと契約の半分まで来ました。

なのに今年から手間を省くためにシェービング無しの、更に機械が変わったとかで。
それについて何も説明無く、お話してる筈ですがと、上から目線。
そもそも元々契約してる人に対してサービスが落ちるなら謝罪の一言もするべきじゃないかと不満でした。
そして、その機械!!以前の機械なら一箇所一箇所やってもらえたのに、新しい機械は滑らせて脱毛するらしくスルーが早くてVラインですら痛みが全く無く、逆に脱毛出来てるのか心配になりました。
そして結果、やってもらった箇所は抜ける事もなく、毛も薄くならない。
まだ半分あるのに、どうしようかと不安で仕方ありません。
違う店舗の口こみは、この大宮店よりマシみたいで、そちらに行けるのか知りたいです。
できるなら残り半分(25万)のお金を返してもらいたいですが、返ってこないと口こみにもあり、悩んでいます。同じ経験してる方がいらっしゃったらお話したいくらいです

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エターナル・ラビリンス銀座本店

tobtobさん

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2017年01月26日 14時21分

合計	tobtobのの口コミ評価
料金の満足度	tobtobのの料金の満足度の口コミ評価
スタッフの対応	tobtobののスタッフの対応の口コミ評価
勧誘の少なさ	tobtobのの勧誘の少なさの口コミ評価
脱毛の効果	tobtobのの脱毛の効果の口コミ評価
サロン雰囲気	tobtobののサロンの雰囲気の口コミ評価

解約手続きしたのに返金がまだ無い。。
返金できるかどうかもまだ協議中と言われメチャメチャ不安なんですけどお金戻った人っていますか??
こんなことなら解約しないで照射してもらってた方が断然良かった( ;∀;)

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エターナル・ラビリンス新宿店

にゃんちゅさん

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2017年01月18日 17時38分

合計	にゃんちゅのの口コミ評価
料金の満足度	にゃんちゅのの料金の満足度の口コミ評価
スタッフの対応	にゃんちゅののスタッフの対応の口コミ評価
勧誘の少なさ	にゃんちゅのの勧誘の少なさの口コミ評価
脱毛の効果	にゃんちゅのの脱毛の効果の口コミ評価
サロン雰囲気	にゃんちゅののサロンの雰囲気の口コミ評価

新宿西口店、本当に最悪です。
スタッフの対応が悪すぎます。
予約はなかなかとれないですし、
他に行けば良かったです。
でも永久脱毛を契約してしまったので仕方なく通ってます。
オススメしません。他に行かれた方が良いですよ!

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エターナル・ラビリンス表参道AO店

rabietaさん

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2017年01月16日 17時37分

合計	rabietaのの口コミ評価
料金の満足度	rabietaのの料金の満足度の口コミ評価
スタッフの対応	rabietaののスタッフの対応の口コミ評価
勧誘の少なさ	rabietaのの勧誘の少なさの口コミ評価
脱毛の効果	rabietaのの脱毛の効果の口コミ評価
サロン雰囲気	rabietaののサロンの雰囲気の口コミ評価

カウンセリング予約だけWEBでできて、通い出すとweb予約ができないというガラパゴスなサロンです('Д')電話予約だけなのでタイミングが良く無いと希望時間の予約が取りづらいので注意が必要。

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名称

エターナル・ラビリンス

店舗

熊本店	：	熊本県熊本市中央区上通町7-10 上通パレス草人木ビル3F
銀座本店	：	東京都中央区銀座3-4-15 菱進銀座ビル4F
吉祥寺店	：	東京都武蔵野市吉祥寺本町1丁目10番5号吉祥寺公園通りビル4階
立川店	：	東京都立川市曙町2-7-21 カクニ第一ビル7F
表参道AO店	：	東京都港区北青山3-11-7 Ao6F
池袋西口店	：	東京都豊島区池袋2-13-2 金子園ビル５F
錦糸町店	：	東京都墨田区江東橋4-29-13 メアリヒト錦糸町ビル6F
上野店	：	東京都台東区東上野3-17-8 大野屋ビル2FA
町田店	：	東京都町田市森野1-39-15 三ノ輪ビル森野4F
グラン池袋東口店	：	東京都豊島区南池袋1-18-1 池袋三品ビル4F
渋谷店	：	東京都渋谷区神南1-20-10 神南興業ビル6F
自由が丘店	：	東京都目黒区自由が丘2丁目11番10号パルシード2階
恵比寿店	：	東京都渋谷区恵比寿西1-10-3 トラスト・リンク恵比寿ビル6F
新宿店	：	東京都新宿区西新宿7-10-6 西新宿小林ビル2F
川崎駅前店	：	神奈川県川崎市川崎区駅前本町11-1 パシフィックマークス川崎5F
横浜店	：	神奈川県横浜市西区南幸2-12-5 城勘ビル2F
藤沢店	：	神奈川県藤沢市南藤沢20-18 長塚第一ビル5F
西梅田店	：	大阪府大阪市北区曽根崎新地２-1-21 桜橋深川ビル2Ｆ
心斎橋店	：	大阪府大阪市中央区西心斎橋2-1-25 心斎橋W-Place3階
天王寺店	：	大阪府大阪市阿倍野区旭町1丁目1番8号加賀タワービル7F
グラン梅田店	：	大阪府大阪市北区曽根崎2-3-2 梅新スクエア2F
なんば店	：	大阪府大阪市浪速区難波中3-1-17 角屋難波ビル2F
名古屋駅前店	：	愛知県名古屋市中村区名駅4-26-7 名駅UFビル5F
名古屋栄店	：	愛知県名古屋市中区栄3-4-15 鏡栄ビル5Ｆ
神戸三宮店	：	兵庫県神戸市中央区三宮町1-4-2 CRSX-WEST8F
那覇新都市店	：	沖縄県那覇市もろまち1-4-18 新都心ERCビル4F
鹿児島店	：	鹿児島県鹿児島市東千石町8-25 オリエンタルビル3F
福岡天神西通り店	：	福岡県福岡市中央区大名1-14-45 QizTENJIN6F
西新PLACE店	：	福岡県福岡市早良区西新4-8-42 西新PLACE3F
JR博多駅前店	：	福岡県福岡市博多区博多駅前2-20-1 大博多ビル2F
広島店	：	広島県広島市中区胡町4番28号胡町ビルディング6階
京都四条通店	：	京都府京都市下京区四条通麩屋町西入立売東町28番地 SAKIZOPLAZA4F
静岡店	：	静岡県静岡市葵区伝馬町8-1 サンローゼビル4F
柏店	：	千葉県柏市中央町2-11 寺田ビル3F
津田沼駅前店	：	千葉県船橋市前原西2-14-8 津田沼パスタビル6F
千葉店	：	千葉県千葉市中央区新町1-18 上野ビル6F
大宮店	：	埼玉県さいたま市大宮区大門町1-18-2 ライズビル3F
宇都宮店	：	栃木県宇都宮市江野町5-1 江野町ビル7F
ホテルプリシード郡山店	：	福島県郡山市中町12-2 ホテルプリシード郡山１F
仙台店	：	宮城県仙台市青葉区中央2-6-36 中央レントビル5F
盛岡店	：	岩手県盛岡市菜園1-11-6 丸乃第一ビル3F
函館ポールスター店	：	北海道函館市港町1-2-1 ポールスターショッピングセンター2F
JR札幌駅前店	：	北海道札幌市中央区北四条西2-1-18 邦洋札幌N4・2ビル8F
札幌中央店	：	北海道札幌市中央区南1条西1-4 大成札幌ビル3F
イオンモール旭川駅前店	：	北海道旭川市宮下通7-2-5 イオンモール旭川駅前店3F